L’analyse de PULSE par la CFDT
La présentation des résultats PULSE est surprenante et ressemble à de la manipulation tant la présentation est « sciemment » tronquée.
Une part importante de collègues s’expriment…mais la Direction l’ignore. Alors qu’on affiche un +44 sur le ENPS cela induit :
- 55% de 4 053 PROMOTEURS soit 2 229
- 12% de 4 053 DETRACTEURS soit 486
- 33% de 4 053 NEUTRES soit 1 337
Avec 75% de participation… (4 053) on détermine le sentiment des 5 404 salariés. Mais les promoteurs représentent 41% de l’ensemble des salariés. En fait la Direction occulte 45% (1 823) des répondants…soit pratiquement la moitié des salariés.
Nous constatons aussi des disparités importantes selon les directions :
- Epargne Retraite individuelle : – 14 pts/CSE AIP ERPI
- Affaires générales : – 36 pts/CSE AIP ERPI
Sur le verbatim « manager » nous avons 1 843 verbatims dont 1 288 positifs et 614 négatifs (33%)
Comment un commentaire est-il comptabilisé POSITIF ou NEGATIF ?
La Direction présente cinq commentaires…tous positifs.
Ne devrions nous pas avoir à proportion des commentaires positifs et négatifs pour respecter le panel des réponses?
La direction accepte de nous fournir l’ensemble des verbatims de notre périmètre.
Par ailleurs, elle nous demande de remonter les incitations des managers à voter 9 ou 10, ce qui est contraire à la démarche. Il en va de même lorsque les managers reprochent à leur équipe de mauvais résultats.
Mais la Cfdt ne cesse d’alerter la direction depuis plusieurs années et s’interroge sur le pilotage de Pulse par la direction.
Finalement, la Cfdt continue d’être dubitative sur l’intérêt de cette enquête si la Direction en tronque les résultats au lieu de chercher l’expression des salariés dans le but d’améliorer les conditions de travail dans
l’entreprise.