KYC (Know Your Customer)

Dans le cadre de la connaissance client, la Direction a missionné une plateforme afin de procéder à la vérification et à la collecte des données et pièces règlementaires à grande échelle.
Suite aux sollicitations de cette plateforme, plusieurs d’entre vous, nous ont signalé que les clients, après avoir reçu un courrier, se sont tournés vers leurs conseillers par crainte et pour obtenir des éclaircissements.
Pire encore, certains clients ont même procédé au rachat de leurs contrats.

La Cfdt regrette que ce projet soit mis en place via une plateforme et demande une duplication de ce programme, similaire à l’opération O’connor, avec une rémunération pour chaque remédiation (50 euros par dossier)

La Direction refuse de mettre en place une rémunération pour ce programme