Un RDO « Relai Digital Outil » est un rôle qu’assurent les IMC et les IFS RDO, du fait de leur proximité avec les collaborateurs terrain. Ils sont susceptibles d’aider et accompagner leurs équipiers dans la montée en compétences sur les gestes outils, à partir de cas concrets.
Ils ont aussi la capacité de relayer les sujets à l’équipe Projet.
Certains RDO ont organisé des points post déploiement CONCUR et ont fait remonter les questions posées à ces occasions.
De son côté, l’équipe Projet CONCUR organise des points tous les 15 jours avec les IFS RDO, pour traiter de différentes problématiques rencontrées et partager les informations.
Identification des IFS RDO Sud-Ouest
Ils sont 3 RDO sur la région Sud-Ouest : Jean-François GAUDINIERE pour la DV Nord-Atlantique, Marlène JOB pour la DV Sud-Atlantique (qui succède à Dominique LANCE) et Patrice PAULS pour la DV Est-Méditerranée.
Certaines anomalies ne sont pas liées à CONCUR même, mais ont pour origine, un mauvais suivi du process par le collaborateur.
