Concur Outil pour les notes de frais

La Cfdt constate que depuis la généralisation de la mise en place de l’outil Concur de nombreux dysfonctionnements sont apparus.
Tout d’abord, des pochettes de frais du mois d’avril saisies dans NDF et envoyées par voix postale avant la bascule et la formation Concur, ont été retournées aux conseillers en lettre AR leur demandant de la saisir sur le nouvel outil.
Ensuite, des rendez-vous réalisés visibles dans le rapport SF mais non impactés dans Concur, sans explication.
Enfin, le délai d’intégration des rendez vous SF à considérablement augmenter (72h) dans certains cas, quand cela fonctionne.

Les appels téléphoniques à l’assistance sont souvent redirigés vers le niveau 2 moins disponible et donc le problème n’est pas résolu rapidement, quand il l’est.
Par conséquence, cette situation a engendré des retards de pochettes (avril, mai, juin) pour des conseillers qui jusque là avaient toujours été à jour dans leurs frais.

Vos élus Cfdt demandent à la Direction de rectifier dans les meilleurs délais ces dysfonctionnements et un accompagnement rapide et personnalisé pour les conseillers qui ont plus d’un mois de retard dans leurs pochettes.

La Cfdt restera vigilante quant au délai et à l’état d’avancement de ces pochettes et la résolution des dysfonctionnements récurrents tels que l’intégration des rendez vous SF.