Bilan 2024 et perspectives 2025 : Intervention de Gilbert CHAHINE

Notre réseau renoue avec l’expansion tant sur l’effectif net salarié, tirée par l’initiative « urbanisation » que sur les mandataires. Mise en place d’un process d’intégration au niveau national avec un taux d’intégration à 6 mois de 48% à 54% sur un an.
· Une meilleure satisfaction client avec un taux de 90% et une baisse des clients orphelins
· Une meilleure animation des clients stratégiques pour favoriser le grenelle client

Priorités 2025 dans les réseaux de distribution

– Nouveau Salesforce avec des spécificités convergentes inter réseaux
– Structuration du domaine DATA Distribution avec une appropriation plus importante des outils dans les réseaux
– Meilleurs connaissances clients avec un parcours simplifié
– Augmentation de 10% de la productivité en proposant une feuille de route plus claire
– Relance de la dynamique commerciale avec Axa Banque

Face aux ambitions de l’entreprise, pour la Cfdt le compte n’y est pas.
La Cfdt demande :
· Un meilleur accompagnement RH pour favoriser l’intégration et la rétention
· La mise en place de formations continues en présentiel sur différents domaines stratégiques
· Une meilleure fiabilisation des outils avec des délais de traitements des bugs plus rapide
· Une nouvelle offre tarifaire en santé avec des garanties plus modulables