Auteur/autrice : Isabelle Ollivier

Vu du CSE ASC, la CFDT déplore :
– La baisse continue des effectifs statutaires en CDI des non-cadres dont les départs ne sont pas remplacés et l’augmentation qui en résulte des contrats précaires CDD et alternants,
– L’absence de plan de formation et de promotion des salariés non-cadres principalement en classe 4 vers la classe 5-Cadres, afin d’éviter les difficultés de reclassement lorsque la direction supprime leur poste en l’externalisant via la sous-traitance, comme elle a annoncé vouloir le faire depuis plusieurs années, et encore récemment à la DSP,
– L’externalisation croissante des activités, principalement en gestion, soit au MAROC, soit en FRANCE (SOGAREP, UGIPS), destinée à baisser le cout du travail au détriment du statut des salariés d’AXA France.
– Le nombre insuffisant de promotions dans une classe supérieure, voire leur quasi-absence pour la classe 6 qui représente plus de la moitié des effectifs, ce goulot d’étranglement vers la classe 7 entrainant dans les métiers à tension un turn-over préjudiciable à AXA et aux salariés.

– l’augmentation de l’absentéisme, et l’augmentation de la charge de travail entrainant le surmenage des salariés comme l’atteste le rapport de la Médecine du travail et les enquêtes « Pulse » auprès des salariés,

La CFDT demande à la Direction d’appliquer ses propres préconisations présentées cette semaine dans le Datascope, observatoire de l’absentéisme 2022 et perspectives 2023, en présentant un plan de Prévention incluant la problématique du Télétravail, avec empiètement des contraintes professionnelles sur la vie privée, entrainant une surcharge de travail et une augmentation des Burn Out, y compris chez les jeunes et les seniors, et ce alors qu’elle a refusé d’inclure cette problématique dans le DUERP malgré la demande de la CFDT, et l’application effective du droit à la déconnexion, et pas seulement virtuelle comme c’est le cas aujourd’hui.

• Mise en conformité réglementaire (vis-à-vis de l’ACPR).
• Clarification de la définition de l’incapacité temporaire de travail afin de réduire le risque financier ou les litiges lors du règlement des sinistres.

Il en résulte une revue des conditions générales concernant les clauses et la définition de l’incapacité temporaire de travail, l’expertise médicale, le service d’accompagnement pour un retour à l’emploi et la revalorisation de la base des prestations.

 Aussi, il a été procédé pour l’ensemble des clients du portefeuille, à l’envoi d’un avenant adressé directement aux entreprises ou aux déclarants DSN qui sont souvent externes au client, à la maille de la RPP et non du contrat juridique (démultiplication des pièces contractuelles), à retourner signé par celles-ci, sous format électronique  (mise en place de 3 relances à J+5, J+9 et J+12)

Ce qui a pour conséquence pour les ATC et les inspecteurs, un nombre considérable d’appels téléphoniques & mails des clients, agents & courtiers.
Ces appels véhiculent souvent le mécontentement du client, de devoir signer un document qu’il ne comprend pas et qui peut remettre en cause les accords d’entreprise.
Cela implique une surcharge de travail et une fatigue, provoquant un irritant important.

La CFDT demande à la Direction de mettre en place des moyens spécifiques supplémentaires pour faire face à cette surcharge d’activité.

La CFDT ne comprend pas le rapprochement entre le Marketing et le Service Relations Clients et demande qu’il conserve toute son autonomie.

La CFDT s’inquiète de la charge de travail de l’équipe marketing dont 3 postes sur 8 ne sont pas encore remplacés suite au départ de salariés et demande qu’ils soient pourvus au plus vite.