Auteur/autrice : Isabelle Ollivier

Les Réorganisations, y compris ALHIS, ayant fait l’objet de consultations du CSE, voire du CSEC incluant notre périmètre, voire d’Expertises, pour aménagement important des conditions de travail, modifications du contrat de travail, changements voire suppressions d’activités et de postes, changements de périmètres, externalisations, ainsi que les enquêtes ou alertes, ne semblent pas mentionnées ni traitées dans le cadre du présent DUERP.

• Pour les salariés d’ALHIS en France, inquiets pour leur avenir incertain dans notre Etablissement, la Cfdt réitère sa demande de conserver leur statut d’AXA France, leur permettant en cas de réorganisation de bénéficier de la GPEC avec reclassement dans un poste équivalent, en priorité sur le même site, à défaut dans le même bassin d’emploi, à l’exclusion de tout licenciement.
• La charge de travail jugée forte et non faible par les salariés, les absences non remplacées, le changement d’outils, le turn over dans certains services, entraînent dégradation des conditions de travail, RPS, pouvant aller jusqu’au Burn out.
• Les conséquences du « SMART WORKING » avec bureaux partagés avec un taux de 0,7, 0,6, voire 0,5 bureau par salarié, dans des open space bruyants non cloisonnés ne sont pas traitées.
• Le télétravail jusqu’à 3 jours par semaine, plébiscité par les salariés, comme contrepartie indispensable et nécessaire à l’absence de bureau attribué, et aux mauvaises conditions de transport bondé avec pannes et retards récurrents en constante dégradation, particulièrement en Région Parisienne, peut néanmoins engendrer des risques spécifiques peu ou pas traité aussi : absence d’activité physique, non-respect du droit à la déconnection, absence de séparation vie privée/vie professionnelle, risque d’isolement, accidents domestiques etc…
• Le contexte économique et social, les incertitudes sur l‘avenir, l’inflation non compensée par les augmentations insuffisantes des salaires, la baisse du pouvoir d’achat, les injonctions contradictoires de la Direction entre développement du CA et rentabilité pèsent également sur les RPS, ainsi que les conditions et la charge de travail des salariés.

La plupart des risques, notamment les RPS et la charge de travail, sont sous évalués, voire pas évalués du tout, avec des mesures de prévention insuffisantes.

Résultat opérationnel en hausse de 6%, résultat opérationnel par action en hausse de 8 %, dividende en hausse de 16%, rachat d’actions de 1,6 Md€, marge de solvabilité en hausse de 19%, annonce d’un nouveau plan stratégique avec des ambitions encore en hausse ciblant un taux de distribution du résultat aux actionnaires de 75 % contre auparavant de 45-55 %, qui plus est avec une garantie plancher du dividende au moins égal à celui de l’exercice précédent (idem à celui que nous réclamons pour les commerciaux suite à la réorganisation de la BU Santé et Collectives, soit la garantie de leur rémunération variable par application de droit de l’article 56 ter de la CCNI, et par extension, pour tous les salariés administratifs impactés pour leur rémunération variable).
Malheureusement, il n’en est pas de même pour les salariés dont les augmentations générales de salaire de 2 % sont moitié moindre de l’inflation et très inférieures aux augmentations dont bénéficient les actionnaires privilégiés par AXA à leur détriment.
Dès lors, il ne faut pas s’étonner que cette baisse générale de pouvoir d’achat des salariés aille à l’encontre des objectifs d’AXA en matière de croissance du chiffre d’affaires en Santé et Collectives, sans compter les injonctions contradictoires sur le développement du CA supérieur au marché au détriment de la rentabilité, ainsi que les externalisations qui appauvrissent les salariés et leur capacité à financer leur santé via l’assurance.Et ce, alors même que la Santé et les Collectives est un secteur porteur pour AXA, du fait du désengagement de la Sécurité Sociale, du fait du vieillissement de la population et de l’augmentation structurelle des dépenses de Santé et des Collectives en général, à condition que l’augmentation du pouvoir d’achat des salariés permette de les financer.
Enfin, concernant l’Intelligence Artificielle, nous rappelons que ce ne peut être qu’un simple outil, et ne saurait avoir vocation à remplacer l’intelligence humaine et l’expertise des salariés qui constituent la vraie richesse d’AXA et sa valeur ajoutée, lui permettant d’atteindre ses objectifs de développement maitrisé et de rentabilité.

La Cfdt interpelle Madame Diane MILLERON DEPERROIS pour l’alerter de situation de salariés en mal-être et d’une dégradation de leurs conditions de travail avec un impact sur leur santé.
Pourtant, AXA communique beaucoup sur le bien-être de ses collaborateurs dans l’entreprise, nouveaux espaces de travail plus convivial, le bilan santé mis à la disposition des salariés, le télétravail favorisant vie professionnelle/vie privée, des formations à la bienveillance et la mise en place de médiateurs pour gérer les conflits.
Dans les faits, des salariés sont en situation de mal-être, de souffrances, de différences de traitements et d’équité par rapport à leurs collègues, qui sont souvent des problèmes relationnels.
Par ces situations vécues, ces salariés consultent la médecine du travail qui les envoie consulter leur médecin traitant, et généralement un arrêt de travail est prescrit. Les causes sont bien connues des services RH que les représentants CFDT leur font remonter et parfois les accompagnent eux-mêmes aux entretiens.
Des sujets reviennent assez souvent, principalement la charge de travail trop importante et, parfois, les difficultés d’encadrement de personnel rencontrées par le management qui nécessite des compétences particulières et un accompagnement spécifique, le manager étant prisonnier d’injonctions contradictoires entre des exigences excessives de productivité de la part de la Direction et la bienveillance due aux collaborateurs. Des salariés sont en difficultés pour les raisons énoncées, aussi des nouveaux entrants rencontrent les mêmes difficultés, le phénomène se répète et cela dans plusieurs secteurs des Collectives. Il convient de reconnaitre et d’analyser ces situations, d’y apporter les correctifs nécessaires pour que ces situations ne perdurent pas ou ne se reproduisent plus.

Pour la Cfdt, le bien-être et les conditions de travail des salariés sont des priorités.

Pour mémoire, Axa envisage un projet dont les grandes lignes seraient de :
– Spécialiser les fonctions commerciales par clients/réseaux
– Spécialiser la gestion en fonction de la taille des clients finaux

La Cfdt rappelle sa demande de garantie de la rémunération variable pour les commerciaux par l’application de droit de l’article 56 ter de la CCNI, et par extension, pour tous les salariés administratifs impactés par cette réorganisation
Dans le cadre de ce projet, les représentants du personnel ont voté une Expertise et sollicité le cabinet ISAST pour identifier ses conséquences sur les conditions de travail des salariés.
ISAST réalise des entretiens sur quelques équipes.
Ce questionnaire participe à compléter ces informations sur la Direction Commerciale et la Direction Santé Prévoyance.
En fin de questionnaire, vous aurez la possibilité d’inscrire des commentaires libres. 
En cours de saisie, il vous sera possible de modifier vos réponses (retour en arrière). 
Vos réponses sont anonymes, et ISAST, tiers extérieur à AXA, ne produira que des données collectives (par équipe ou regroupement d’équipes, etc. …).
Vous devez répondre en 1 fois (chaque connexion produit une réponse).
Répondre au questionnaire prend moins de 10 mn. Le questionnaire sera clôturé le vendredi 08/03/2024.
Merci de vos réponses nombreuses et indispensables !