L’incident survenu sur le site de Strasbourg (inscriptions peintes sur le bâtiment), a été découvert tôt le matin, et des mesures ont été prises pour gérer la situation et soutenir les collaborateurs affectés. L’agent de sécurité a alerté la police et que des mesures ont été prises pour effacer les inscriptions le plus rapidement possible. La Direction réfléchit sur un process pour mieux gérer de tels incidents, telles que la création d’un stock tampon de produits de nettoyage adaptés et l’optimisation des procédures pour obtenir rapidement ces produits en cas de besoin.
Nouvelle technologie de badge. Le système actuel est obsolète et ne répond plus aux exigences de sécurité. Plusieurs solutions ont été testées en 2023, puis déployées sur deux sites pilotes, Marly-le-Roi et Wasquehal. Le déploiement à l’échelle nationale sur tous les sites et BIC d’AXA France est en préparation et commencera en 2024, L’objectif étant de finir le déploiement au 1er trimestre 2025..
Ce projet implique le remplacement du matériel avec de nouveaux lecteurs de badges, l’organisation de campagnes pour récupérer les photos des collaborateurs, la définition de nouveaux processus d’utilisation, et la nécessité de définir des politiques de sécurité pour l’a nouvelle technologie de l’utilisation de ces nouveaux badge.
Plusieurs utilisations seront possibles : le contrôle d’accès, le paiement, l’ouverture de casiers, etc. le badge pourra aussi être dématérialisé, offrant ainsi plus de flexibilité en cas d’oubli.
SPIE et SODEXO sont en cours de notation pour accompagner le déploiement de la solution.
Un collaborateur n’a pas été payé de la prime nouveaux clients Pro malgré une réclamation via IMC depuis novembre (la fiche a été créée sans n° SIRET alors que l’information est présente sur Salesforce. La Direction informe que La réclamation porte sur 3 primes nouveau client. L’un d’elle apparait sur le ComAXA de février 2024. Pour les deux autres, la fiche Personne Morale ayant été créée après la souscription du contrat, la prime n’est pas due.
Un collaborateur a augmenté le versement régulier de son contrat PER de 50 € à 800 €, cependant le commissionnement a supporté un correctif, il aurait dû être de 54 000 UP. Le comité de dérogation a émis un avis défavorable à cette réclamation au motif que le protocole a été appliqué et que le conseiller a donné le bon conseil. Une étude est en cours au niveau régional.
Un collaborateur n’a pas eu le commissionnement escompté après modification des frais d’entrée cela impacte également le montant de l’abondement du mois concerné et le montant de sa classe P. En raison d’une incidence potentielle sur l’abondement classe P, il faut attendre la production de mars 2024 (pour comparer T4 2023/T1 2024) pour faire un calcul complet du manque à gagner (abondement mensuel + abondement Classe P).
Un collaborateur a obtenu un accord pour financer des bonnets de bain dans le cadre d’un partenariat. A cause du COVID et différentes difficultés dues à la sécurisation du logo Axa la facture est arrivée en 2023. Le collaborateur ne parvient pas à se faire rembourser. Le dossier est à l’étude.
Un collaborateur, qui est dans la société depuis plus de 30 ans, a été en arrêt de travail de fin juin 2022 au 1er mars 2023. Il n’a pas perçu sa prime d’ancienneté sur ces deux années, sachant que le montant de celle-ci est conséquent compte tenu de sa présence dans l’entreprise. Le collaborateur a perçu 3 928,98 € en janvier 2023 et 5 457,50 € en janvier 2024. Il n’a pas présenté d’arrêt de travail sur l’année 2023.
Un collaborateur a perçu une allocation d’ancienneté de 5321,06 € au lieu des 5457,50 €, si on se réfère aux modalités de calcul. Pourtant, il n’a pas perçu de complément de rémunération sur l’année 2023. et Une collaboratrice a perçu une allocation d’ancienneté de 2601,41 € au lieu de 3001,62 €. L’allocation d’ancienneté est prévue par l’article 32 de la convention collective des non-cadres (qui a strictement repris la rédaction des conventions EB et EI antérieures). L’article fait référence à une notion de « présence continue », et un arrêt de travail constitue une suspension du contrat, les périodes d’absence sont donc décomptées du calcul de l’allocation. Cette position a d’ailleurs été confirmée par France Assureurs. Les 2 cas relevés présentent des absences sur l’année 2023.
Un collaborateur a apporté 4 dossiers dans le cadre du partenariat collectives avec le réseau A2P. Il n’a pas été commissionné sur tous les dossiers. Le service commissionnement effectue des recherches auprès du service concerné. Le commissionnement d’indication des affaires Collectives réalisées avec un A2P ne remonte pas dans Com AXA. Ces contrats ne génèrent pas d’UP mais c’est un paiement direct en commissions. Le taux dépend du produit, du taux de frais, du partage ou non avec un Mandataire d’Assurance.
Une collaboratrice ne voit pas dans son compteur de formation les heures passées à réaliser le parcours pro. Comment est comptabilisé le temps passé? Les modules digitaux, classes virtuelles ou présentiels du parcours de professionnalisation sont tracés comme toutes les formations. Une durée forfaitaire est appliquée si l’apprenant a terminé son Quiz, quel que soit le nombre de bonnes réponses. Ces modules étant mutualisés avec les autres réseaux, ils portent le nom de la formation et ne mentionnent pas systématiquement « Parcours de Professionnalisation ». Le total des heures est bien présent dans le compteur DDA de chaque collaborateur. Le compteur DDA est accessible au-dessus du prénom, sur toutes les pages de l’Espace Formation & Développement. Les formations non DDA effectuées sont visibles dans l’historique de formation.
Une collaboratrice était inscrite dans le cadre de son parcours pro à 2 formations qui ont été annulées une semaine avant sans raison. L’activité commerciale se prépare bien en amont cela est pénalisant. Ces 2 sessions ont été annulées compte tenu d’un nombre insuffisant d’apprenants (3 inscrits sur la 1ère formation et 4 sur la 2ème). Notre contrat avec les organismes de formation prévoit un délai de prévenance de 21 jours en cas d’annulation. Le module « Approche patrimoniale du Client Particulier » a été annulé le 19 février pour une session le 18 mars 2024. Le module « Transmission du Patrimoine » a été annulé le 5 février pour une session le 5 mars 2024. Lors de la demande d’annulation, notre partenaire Cimes envoie un mail au formateur et envoie également un mail à l’ensemble des inscrits à la session.
« Direct AVANTAGES » (Direct Avantages | Cashback, bons d’achat et remises immédiates (direct-assurance.fr)) est un programme de réductions qui permet l’accès à des remises significatives (+ de 70 grandes enseignes), dans des domaines (la mode, l’alimentation, l’habitation et le sport). Ce programme contribue à améliorer notre pouvoir d’achat en ces temps inflationnistes. Chacun peut y trouver satisfaction , les enseignes sont diverses et variées (Fnac, Carrefour, Leroy Merlin, Airbnb, Adidas et Zalando).
Tous les collaborateurs d’AXA France peuvent créer leur compte sur la plateforme dédiée, disponible 24h/24h, accès facile, en utilisant l’adresse e-mail prof, le nom d’usage reconnu chez AXA France, le prénom et la date de naissance du salarié. Ce compte reste actif aussi longtemps que l’on partit des effectifs AXA France et il est accessible aux collaborateurs administratif et commerciaux d’AXA France en CDI, CDD ou alternance. Le programme propose trois types de réductions à découvrir ici rendez-vous sur Mon espace RH.
La Cfdt se réjouit de cette initiative qui permet d’améliorer un peu le pouvoir d’achat des salariés d’AXA France. Malgré tout, après des résultats « exceptionnels » la Cfdt attend bien plus de la direction.
La Cfdt profite de la présence de Gilbert CHAHINE pour demander : • Plus de formation pour l’encadrement commercial • L’appliquer de la qualité de vie au travail en respectant l’équilibre vie privée/vie professionnelle • Une vraie politique d’intégration et de rétention • De favoriser réellement la passerelle entre réseaux et les détachements • La vérification de la fiabilité des outils avant généralisation (notamment CONCUR) • Le développement de la banque et des collectives • Une prime de partage des valeurs • Un meilleur suivi RH pour l’ensemble des salariés • La création du grenelle du salarié en parallèle du grenelle du client • Des formations en présentiel supplémentaires notamment pour la formation initiale
La Direction prend note de l’ensemble des points et va créer un comité national de l’intégration pour partager les bonnes pratiques dans chaque région.
