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Auteur/autrice : Isabelle Ollivier

Questions diverses en RP Région Sud-Ouest

Colis de Noël non réceptionné :

Tous les salariés n’ont pas reçu leurs colis de Noël : vers qui doivent-ils se retourner ? Vos élus demandent à la Direction d’informer les salariés de l’interlocuteur vers qui ils pourront les récupérer.
Nous notons également des disparités dans le contenu de ces colis.

Pneus « zone montagne » pour véhicule personnel :

La Direction s’était engagée, voilà plus d’un an, à rembourser les 100 euros pour ces pneus concernant les salariés avec véhicule personnel et en zone « montagne ». A ce jour, aucun remboursement effectué.

Publipostage :

Pour les salariés souhaitant faire un publipostage, il est demandé un numéro SIRET, il faut appeler le 3634 et demander le Siret du BIC.

Convocation à Fremigny afin de participer à un jury :

Suite à une convocation à FREMIGNY afin de participer à un jury, des salariés se sont déplacé, certains faisant plus de 1 000 km pour s’y rendre.

A leur arrivée, ils découvrent que la date de la convocation est erronée et ne correspond à rien.
Constat : il y avait une erreur sur la convocation et le jury en question doit avoir lieu en …2026…
Le salarié a donc fait le déplacement et une nuitée sur le campus AXA pour RIEN.
Il est à noter que plusieurs managers ou IMC ont été impactés.

Reprise de prime « nouveau client » si résiliation d’un contrat


Pourquoi les salariés ont des reprises de prime « nouveau client », lorsque celui-ci résilie un contrat alors que plusieurs ont été souscrits?
exemple : Un contrat avizen réalisé en septembre 2022 puis résilié en septembre 2024.

Réponse : Il y a reprise sauf si les autres contrats souscrits le sont le même mois que la souscription. Si cela ne se joue à rien, en terme de date, il est possible de demander une dérogation en fonction de la date de signature des autres contrats.
Lorsqu’un client nouveau a tout résilié, il faut un délai de 6 mois pour lui refaire souscrire un contrat et qu’il soit à nouveau considéré « client nouveau ».

BICS : Point de suivi dont dotation machines à café

Au total, 22 machines distribuée à ce jour.
On notera que celle de PERPIGNAN est livrée défectueuse et que celle du BIC de SAINT PANTALEON est déjà défectueuse en date du 20 janvier.
Les fontaines à eau qui ont été demandées sur les BICs de CAHORS et SAINT PANTALEON doivent être livrées courant janvier.
Nous avons également rappelé à la Direction leur engagement de mise à disposition du livret de
suivi de l’entretien des locaux, le cahier de liaison.
A ce jour, cela n’est toujours pas le cas.

Un KIDS DAY va avoir lieu sur les BICs en région comme cela a été le cas pour les administratifs par le passé, pour les enfants de 5 à 11ans, courant premier trimestre.

Eco conduite.

Action positive d’un point de vue écologique.
Nous déplorons cependant que la liste des participants ne soit pas communiquée en amont, afin d’organiser un covoiturage et ainsi être écolo jusqu’au bout.

KYC, alerte en RP AEP SUD OUEST

Cela ne doit pas servir de prétexte à une surcharge de travail administrative pour les commerciaux.
Actuellement, nous avons beaucoup de retours du terrain qui indiquent que dans Salesforces, il est bien précisé qu’il n’y a aucune action à faire pour le conseiller.
Toutefois, dans la réalité, il y a le temps passé au téléphone avec le client pour expliquer de manière pédagogique la démarche, le déplacement, l’entretien avec le client où il est nécessaire d’expliquer la demande.
Ne s’agit-il pas d’une action de la part du conseiller ?

Alors que le réseau est mobiliser pour la production, est-il logique d’avoir ce travail supplémentaire sans aucune rétribution ni reconnaissance ?
Nous demandons à la Direction, comme elle l’a fait par le passé avec le déploiement de la loi Eckert, une rétribution pour le temps passé sur chacun des dossiers validés par un conseiller dans Salesforces.#

2 organisations syndicales (pourtant minoritaires) se joignent à la Cfdt sur cette déclaration envers la Direction. à nous.
Le syndicat majoritaire chez les commerciaux ne jugera pas opportun de se joindre aussi à nous.

Sites de la région OUEST

Corners

Fréquentation des corners sur les repas de Noël :
Nantes 20 personnes,
Angers 12 personnes.
La formule sera à revoir pour l’année prochaine.
Toutefois, au global, il y a une augmentation progressive de la fréquentation quotidienne.

Nouveaux badges

Angers 266 photos de prises, reste une cinquantaine en attente.
Les photos sont prises par Webcam sous pléiades ou par les services généraux.

A compter du 27 janvier, ce sera le tour de Nantes, Isneauville et Rennes. Pour Châteauroux en avril.
Ne pas changer la photo sur badge numérique car cela génère un renouvèlement de badge.

CHATEAUROUX : Chauffage

Après un été torride, la Cfdt, de nouveau, signale un problème de chauffage : 14° relevé ce mois-ci malgré le chauffage d’appoint mis en place.

Une demande de 6 radiateurs supplémentaires est faite et propose que l’agent de sécurité puisse les allumer le matin en ouvrant le site.
Les travaux de remise en état du chauffage et clim seront réalisés entre février et septembre.

ANGERS : infos du site

TRAVAUX

Les travaux de la salle du rez de chaussée ont débuté lundi 13 janvier. La réduction de la taille de l’escalier intérieur nous a été annoncé afin de permettre aux personnes PMR d’accéder aux sanitaires.
La salle devrait être opérationnelle mi avril.

BUBLES

Il semble qu’il y ait un problème avec l’utilisation des bubles qui sont prisées par les commerciaux. Un rappel aux manager sera fait par le Cadre de Vie.

PARKING

Un nouveau tirage au sort sera fait en février/mars.

BORNES ELECTRIQUES

Question sur utilisation des bornes électriques par rapport à nouvelle loi qui rend cela payant. Pas de réponse officielle pour l’instant, ce sujet sera traité ultérieurement.

SALLE DE RESTAURANT

Vos élus demandent de mettre des tablées plus grandes afin que les services puissent manger ensemble. Le Cadre de Vie va faire la demande à la Direction de l’immobilier à suivre …

INCIVILITÉS

Un peu moins d’incident depuis la sotie de la note.