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Auteur/autrice : Isabelle Ollivier

Réponses aux questions diverses des RP AEP du Sud Est.

Résiliation contrat Ma Protection Accident : incidence sur les 12

Un contrat Ma Protection Accident souscrit en 11/2023, enregistré en nouveau client, et résilié en 11/2024 engendre-t-il un nouveau client sur le compteur des 12 nécessaires pour 2024 ?

La Direction répond que à priori si le contrat est souscrit en 2023, il a impacté l’année 2023 cela ne fera pas moins 1 au compteur 2024.

Client en collective non considéré en nouveau client pour le privé

Un client ne sera pas considéré comme « nouveau » s’il est déjà client en santé collectives AXA pour son entreprise.

Gestion des frais : précisions de cas

Gestion des frais lors d’une participation à un séminaire d’inspection

Lorsqu’un collaborateur est invité à participer à un séminaire d’inspection, organisé par l’IMC sur le périmètre de la Région, les frais liés aux déplacements et autres dépenses éventuelles (repas, hôtel etc…) sont considérés comme des frais professionnels.
Que le salarié utilise un véhicule de fonction ou un véhicule personnel.

Frais de repas RC/IC avec l’ensemble de ses MA

Un RC/IC avec MA peut se faire rembourser un repas avec l’ensemble de ses MA (4 ou 5 MA) seulement dans le cadre d’une organisation de réunion avec les MA cofinancées avec l’IMC.

Commissionnement d’affaire : Date de passage

Si une affaire est signée le 21/03/2024 et que les fonds ne sont pas encaissés sur mars, l’affaire sera commissionnée aux conditions du mois (ou des mois) suivants, en l’occurrence sur un statut avec MA, non commissionné ou en partage de commission.
Il conviendra dans ce cas d’adresser une réclamation au service commissionnement.

Commission Classification AXA FRANCE

Hier se tenait la commission de classification.
Cette commission sert à extraire certaines fonctions du référencement AXA France, lorsqu’elles ne sont plus pratiquées, et également à en créer de nouvelles.
Cette année, la création de fonctions était principalement destinée aux métiers de la DATA avec la création de 8 fonctions. Et aussi 2 fonctions à la DRH, service paye, 1 fonction inspecteur commercial expert en classe 7 et 1 fonction Inspecteur Risques Entreprises et Professionnels IARD en classe 6 ont été créées.

A noter que la Cfdt se réjouit de la fin de la période d’adaptation pour les évolutions de classe sans changement de poste et autre bonne nouvelle concernant les périodes d’adaptation, l’augmentation de salaire sera immédiate dès l’arrivée sur le poste.

Pour en savoir plus, contactez les élus présents à cette commission : Olivier BRUGNIAUD, Isabelle BRIOT, Pascal DOUARRE, Laurence EPINARD, Nadine FRANCES, et Christine GIREAUDEAU.

ANGER : Aménagement du RDC et du R+5

La grande salle

—>  70 places assises 100 personnes debout
—> 2 grandes doubles portes pour sortie de secours.
—>  Usage principal : présentations des métiers, formations agents, toutes autres manifestations, prévoir des animations et activités diverses. Ce qui va prévaloir ce sont les grandes réunions et grandes manifestations. Sera réservable par système de réservation de salle.
—> sanitaires : la douche est disponible pour tous , et création d’un WC supplémentaire

PLANNING : fermé pour travaux du 15 janvier à fin mars
réouverture début avril

L’accès à la douche ne sera pas possible pendant les travaux.
Identification des risques prévus dans le plan de prévention est aux normes Des rubalises seront mises en place.
Bruit : il est demandé aux entreprises à ne pas faire de bruit durant la période de travail plage fixe.

Le MITEL

—> Déménagement du mitel au 5ème étage
—>Déplacement des casiers connectés au milieu du plateau.
—>Armoires déplacées à gauche du plateau.
—>Création d’un bureau mitel au 5ème étage à l’ancien emplacement des armoires et casiers.
—> bureau du mitel : Cloison vitrée. Accès direct par les portes ascenseurs.

Le BIC (AEP)

—> sera situé au 11 rue Jean ZAY
—> avec une salle de 24 personnes.
Dans le nouvel espace des commerciaux, il y aura une grande salle de 24 personnes. Le Personnel Administratif pourra utiliser cette salle de 24 personnes et les commerciaux pourront utiliser la nouvelle salle du rdc.

Parking

Concernant les places de parking : elles sont liées aux surfaces louées, donc des places de parking supplémentaires ont été obtenues.
Les nouvelles places seront réservées pour les animateurs commerciaux qui, actuellement, se garent dans la rue.

SALESFORCE : Direction Commerciale ente AXA IM

Vos élus Cfdt avaient identifié plusieurs points d’amélioration dans l’outil SALESFORCE lors de la dernière présentation.
Pour la Cfdt, il est important de prendre en compte ces remontées pour améliorer l’outil et l’expérience des utilisateurs.

Nous demandions entre autres, une visibilité complète du client y compris l’ensemble de son portefeuille, une amélioration du processus de validation des saisies, le maintien de la formation et un accompagnement des utilisateurs tout au long de la mise en place de l’outil, ainsi que les évolutions.

Dans les améliorations de l’outil SALFORCE sont à noter les avancées suivantes :

  • Mise en place d’une vision capitalistique de l’entreprise avec l’ensemble des démarches commerciales, des contacts et des contrats
  • Affichage de la vision chiffre d’affaires (via CoCliCo)
  • Adaptation des dashboard et des rapports pour une meilleure vision de l’activité commerciale
  • Alimentation de Oscare à partir des données saisi dans SFO pour éviter la ressaisie
  • Automatisation des validations et refus des saisies
  • Centralisation et ciblage des contacts
    Création de campagnes et envois d’emailings via marketing cloud
  • Rôle clé des ambassadeurs
    Accompagnement sur les nouvelles fonctionnalités (campagnes commerciales)

Vos élus ne cessent de remonter à la Direction des dysfonctionnements récurrents de l’outil OSMOSE qui est un réel irritant, et qui affectent la productivité et la satisfaction des utilisateurs et des clients, des retards dans les dossiers et des problèmes de réponses aux clients, source de stress par un outil trop souvent en panne.

Direction Commerciale Réseaux Exclusifs : Point d’actualité

La Cfdt s’interroge sur la compatibilité de nos tarifs et nos objectifs de rentabilité vs développement dans le contexte actuel de crise économique et de transfert des charges de la SS vers les complémentaires.

Nous veillerons à l’application de l’article 56 TER, voire son renouvellement pour les inspecteurs qui n’auraient pas pu atteindre leurs objectifs compte tenu de la réorganisation.

Installation des équipes ALHIS et EB Partners Tour Majunga à la Défense

Le rattachement d’ALHIS au périmètre Marchés Europe et Santé en juillet 2023 renforce son envergure internationale. Cela se manifeste par un rapprochement avec les entités du Groupe partageant la même culture et un réseau international, dans le but d’augmenter le nombre de partenaire du Groupe pour les entités de la division Santé et à l’international, ainsi que de promouvoir l’usage de l’anglais.

ALHIS et EB Partners occuperaient la totalité de cet étage et seraient implantées de la même façon qu’à Nanterre en Smartworking.

ALHIS et EB Partners bénéficieraient des bureaux déjà existants qui seront plus grands apparemment.
Ils auront 6 postes sur 10, en tenant compte du télétravail, et la superficie totale sera de 1179 m2.
Il y aura également 25 lieux de confidentialités ou salles de réunion, d’un espace Lounge et de 2 restaurants, les personnes souhaitant déjeuner sur le site de Nanterre pourront toujours s’y rendre.

Les collègues de MAXIS, au nombre de 20, resteront sur leur lieu à proximité du site d’Opéra, vos élus Cfdt auraient souhaité un regroupement de cette équipe comme dans le passé pour une meilleure collaboration.

Conséquences sociales :

Vos élus Cfdt notent que ce transfert n’entraîne actuellement aucun changement de contrat de travail, ni de mode de travail en Smartworking. Cependant, vos élus Cfdt interviendront sur des questions telles que les classifications, les éventuels changements ou pas de métiers ou activités, les recrutements en CDI/CDD/Prestataires, ainsi que les perspectives de développement d’activité internationale qu’envisage la Direction.

Vos élus instruiront l’implantation, les conditions de travail et de sécurité lors de la réunion RP du 8 novembre 2024 et poseront les questions suivantes :
· Nombre de places de parking
· Nombre de places à vélo
· Quid des Activités Sociales et Culturelles sur la tour Majunga (Bibliothèque, sport)
· Superficie par poste en m2
· Identification des postes de travail par place 2,4 ou par 6 (non souhaité par la Cfdt)
· Nombre d’ascenseurs
· Nombre d’escaliers en cas d’évacuation.

Réorganisations : Pourquoi la Consultation des Partenaires Sociaux est Incontournable

Le Silence des Dirigeants : Une Menace pour les Salariés

La réorganisation d’une structure, même celle de moins de 100 personnes, représente un moment délicat qui mérite une attention particulière. Pourtant, il semble que la Direction adopte une posture de silence et d’isolement en évitant de consulter les partenaires sociaux. Cette attitude soulève des questions cruciales sur la gouvernance et le respect des droits des salariés. En effet, sans un dialogue social établi, les inquiétudes et les besoins des employés risquent d’être sciemment ignorés, conduisant à un climat d’insatisfaction (déjà constaté dans les différentes enquêtes QVT) – un terrain fertile pour les frustrations et les malentendus.

Ainsi, comment la Direction peut-elle justifier son choix de ne pas instaurer une consultation lors de ces ajustements organisationnels ? la transparence et la communication sont essentielles pour assurer la satisfaction des salariés. Ignorer les représentations syndicales revient, de fait, à mépriser le vécu quotidien des travailleurs et à contrecarrer leurs espoirs d’une amélioration de leurs conditions de travail.
De surcroît, les entreprises qui proscrivent le dialogue avec les partenaires sociaux vont à l’encontre de la dynamique positive qui pourrait émerger d’une réelle implication des employés dans les processus décisionnels.

Une Voix Essentielle : Les Salariés au Cœur du Processus

Le rôle des partenaires sociaux est de représenter les préoccupations des salariés et de promouvoir une culture du dialogue dans les réorganisations. Leur absence dans les discussions sur des ajustements moyens a de graves répercussions : un sentiment d’abandon chez les salariés et une intensification des tensions au travail.
Pour mieux comprendre les enjeux, vos élus doivent examiner les impacts d’une telle approche. Lorsqu’aucune consultation n’est pratiquée, les salariés sont souvent laissés dans l’incertitude quant à leur avenir professionnel, ce qui peut peser lourdement sur leur moral et leur engagement.

Par ailleurs, le leadership d’une entreprise ne devrait pas être basé uniquement sur une vision unilatérale des réorganisations. Au contraire, les bénéfices d’un accès ouvert au dialogue sont multiples. Cela favorise un environnement transparent, et cela engendre également une confiance réciproque entre la Direction et les employés. Les salariés, mieux informés et écoutés, apportent des idées novatrices et pertinentes qui enrichissent le processus de réorganisation et renforcent la cohésion au sein de l’équipe.

En Quête d’Une Amélioration Collective

Pour garantir une réorganisation réussie, il est impératif de viser l’implication de tous les acteurs concernés. Les revendications de la CFDT s’articulent autour de la nécessité d’un dialogue social constructif qui prend en compte la voix des salariés dès les premières étapes d’un ajustement. Il est important de lever le voile sur l’absence de consultation.

Alors, quel sera le message de la Direction face à ces inquiétudes ? Manquera-t-elle encore une fois d’importance à la voix de ceux qui œuvrent chaque jour pour le succès de l’entreprise ?
La réponse doit passer par une reconnexion sérieuse avec les valeurs fondamentales de transparence, de respect et de justice sociale.

Engager un dialogue transparent et respectueux est non seulement une obligation, mais aussi une nécessité pour bâtir une satisfaction durable au sein de l’organisation.
Ce travail nous le faisons pour vous et grâce à vous : avec le soutien de vos votes, de vos adhésions et de vos bons de financement syndicaux.

Eclairage sur les Recrutements, les Alternants, les Mobilités et les Cooptations

L’État des Lieux des Recrutements et des Mobilités sur le périmetre des Fonctions Centrales

Lors du dernier CSE (Comité Social et économique) des Fonctions Centrales, la Direction a présenté un état des lieux encourageant concernant les recrutements au sein de l’entreprise.
Entre janvieret septembre, AXA France a enregistré un total de 1061 recrutements en contrat à durée indéterminée (CDI). Soit une augmentation notable de 20% par rapport à l’année précédente, malgré un marché de l’emploi relativement tendu (seulement 887 recrutements l’année dernière)

Parmi ces 1061 recrutements, 301 concernent spécifiquement les fonctions centrales.
A noter que près de 500 alternants ont été recrutés cette année, renforçant ainsi l’engagement de l’entreprise envers l’apprentissage et le développement de compétences. Une démarche particulièrement positive pour la formation et l’intégration des jeunes dans le monde professionnel dont la Cfdt ne peut que se féliciter.

Mobilités et les cooptations, des dispositifs importants pour améliorer la satisfaction des salariés.

Parce que la mobilité interne et groupe est un outil qui permet aussi d’apprécier la qualité de vie et les conditions de travail des salariés, la CFDT a insisté sur l’importance d’avoir une vision globale des sorties d’effectifs. Si 53 mobilités entrantes ont été signalées, le suivi des départs, notamment dans les fonctions critiques, mérite également d’être scruté de près.
Des chiffres précis concernant l’ensemble des départs aideraient à mieux comprendre la dynamique de l’emploi dans l’entreprise, et pourraient éclairer la Direction sur d’éventuelles améliorations à apporter.

Enfin, nous avons également profité de ce point emploi pour mettre la question des cooptations sur la table.

Vos élus CFDT ont exprimé leurs préoccupations concernant le manque de retours pour les salariés qui ont proposé des candidats à travers le programme de cooptation. La Direction reconnait ce point, et promet d’améliorer le processus afin de garantir une expérience positive pour tous les collaborateurs impliqués. Les élus de la CFDT s’en réjouissent, mais interpellent tout de même la Direction pour connaitre les mesures qui seront prises pour améliorer la transparence des processus autour de ce dispositif.