Marseille, SMART Working
Les travaux dureront 48 semaines.
Au final, il y aura la même surface qu’actuellement mais pas de bureau individuel sauf pour les 2 IMC.
Auteur/autrice : Isabelle Ollivier
Enquête « ma vie sur site » (RP Sud Est)
L’expérience collaborateur via les outils mais aussi les locaux pour travailler, sont des points importants que la Direction souhaite faire évoluer.
L’enquête a été prolongée et est toujours disponible.
BICs : point de situation (RP Sud Est)
Pour l’ensemble des BICs, un déploiement de plantes est programmé sauf pour Roanne trop petit pour l’instant.
Bastia : ajout d’une climatisation dans le Bubble
Roanne : Vos élus demandent des informations sur avancement lié au déménagement, mais nous n’obtenons pas de réponse.
En septembre, un rendez vous national est prévu pour classer par ordre de priorité les BICs en fonction des budgets alloués. Ce classement tiendra compte des urgences (baux résiliés par bailleur).
Angers : Un nouvel espace de restauration est en place. Il y a des soucis de circulation et de rafraîchissement d’air. Un bureau d’étude technique a été mandaté et une mise en demeure adressée au propriétaire.
Des climatiseurs mobiles sont installés dans la semaine du 8 au 12 juillet.
Angers toujours : La Direction a interverti la salle d’accueil et les bureaux des IMC.
La Chaussée St Victor : souci de climatisation en cours de résolution.
Questions diverses (RP Sud Est)
Vous êtes animateurs et/ou IMC et vous êtes sollicités pour être jury CQP ou CAP Vente ?
Vous serez payés comme pour des journées d’animation sans indemnisation complémentaire
Les pochettes de frais d’avril de certains collaborateurs saisies sur NDF et envoyées par courrier, avant la formation Concur et la date limite imposée, ont été retournées par courrier en AR en demandant de réaliser la saisie sur Concur.
Cette problématique a été identifiée auprès du service frais pro concernant les collaborateurs inscrits tardivement à la formation. C’est, aussi, le cas pour les pochettes envoyées juste avant la bascule.
Pour la prochaine vague, le service regarde pour bloquer la saisi des frais en amont et qu’ils soient prioritaires dans le traitement NDF.
Assistance technique Concur : les demandes remontent souvent au niveau 2. Ce dernier manque de réactivité.
En interne, l’assistance Concur traite les demandes de niveau 1 avec un double niveau vers une personne expérimentée puis un ticket est ouvert pour une intervention niveau 2 IT.
il y a 8 collaborateurs (5 prévues initialement). Un point hebdomadaire entre les équipes assistance et IT est fait régulièrement. Il y a eu 160 séances de coaching proposées pour seulement 61 séances acceptées.
Souscription de contrat Prévoyance et Epargne pour les assurés sous tutelle, curatelle, curatelle renforcée et habilitation familiale. Certains documents complémentaires sont nécessaires :
Pour l’habilitation familiale il faut le jugement.
Une salariée a bénéficié de la formation obligatoire Concur. Elle a été informée que l’outil était accessible depuis les tablettes et les téléphones portables. Pendant la formation, impossible de télécharger l’application, en raison d’un message d’erreur de mise à jour de l’appareil vers IOS 16.0. Pas de mise à jour possible car l’appareil était trop ancien.
Dans le cas il faut contacter l’assistance AEP, il faut faire une demande SAV et avoir une demande pour avoir un outil compatible.
Depuis le mois d’avril 2024, les salariés commerciaux qui produisent de l’IARD, ne reçoivent plus, par courrier postal, leur quittancement mensuel IARD. La Direction a remonté le sujet.
Des clients multi-équipés n’ont pas l’ensemble de leurs documents à la disposition sur leur espace client du fait qu’ils auraient « trop de contrats » dixit l’assistance.
Drôle de façon de remercier nos clients multi-équipés qui font confiance à Axa, et cela grâce au travail des commerciaux qui les suivent… La Direction répond qu’il s’agit d’un point outil qui doit être vu en CSE.
Encore beaucoup de réclamations sur les commissionnements vues pendant cette séance.
Concur Outil pour les notes de frais
La Cfdt constate que depuis la généralisation de la mise en place de l’outil Concur de nombreux dysfonctionnements sont apparus.
Tout d’abord, des pochettes de frais du mois d’avril saisies dans NDF et envoyées par voix postale avant la bascule et la formation Concur, ont été retournées aux conseillers en lettre AR leur demandant de la saisir sur le nouvel outil.
Ensuite, des rendez-vous réalisés visibles dans le rapport SF mais non impactés dans Concur, sans explication.
Enfin, le délai d’intégration des rendez vous SF à considérablement augmenter (72h) dans certains cas, quand cela fonctionne.
Les appels téléphoniques à l’assistance sont souvent redirigés vers le niveau 2 moins disponible et donc le problème n’est pas résolu rapidement, quand il l’est.
Par conséquence, cette situation a engendré des retards de pochettes (avril, mai, juin) pour des conseillers qui jusque là avaient toujours été à jour dans leurs frais.
Vos élus Cfdt demandent à la Direction de rectifier dans les meilleurs délais ces dysfonctionnements et un accompagnement rapide et personnalisé pour les conseillers qui ont plus d’un mois de retard dans leurs pochettes.
La Cfdt restera vigilante quant au délai et à l’état d’avancement de ces pochettes et la résolution des dysfonctionnements récurrents tels que l’intégration des rendez vous SF.
Infos de vos sites
ANGERS :
Local vélo : Mise en place du système réparation de vélo. Pompe installée. L’accès parc à vélo bloqué arrêt des travaux : le plan de prévention n’a pas été signé par le prestataire.
Les travaux reprendront le 23 juillet
Rafraîchissement d’air : Dysfonctionnement, des disparités entre les étages ont été constatées. Le propriétaire a été mis en demeure avec les analyses et relevés de températures.
Des travaux vont être faits mais on ne sait pas quand. Le seuil d’alerte est de 26 ° pas plus. En attendant des climatiseurs mobiles avec cassette sont été commandés
Parking 10 des bornes électriques vont être installées
Fenêtres : l’ouverture sera à la française et non en oscilo battant.
Solde ELIOR : sont en train de chercher une solution afin de faire les virements
ISNEAUVILLE : Une enquête sur la restauration va être faite le 9 juillet
Bornes électriques : le propriétaire va enfin changer les bornes.
NANTES :
Broyeur du 1er étage Bât A
Début d’incendie pendant la nuit, tout le système de sécurité a bien fonctionné
Passage en LED du Bât C. La Cfdt interpelle la Rh quand au respect des normes de sécurité et propreté que le prestataire n’a pas suivi l’an passé dans le bat AB.
CHATEAUROUX : Tout le système de climatisation va bientôt changé par la propriétaire mais aucune date n’a été avancée.
MÉDECINE DU TRAVAIL : RAPPORTS ANNUELS 2023
Les rapports font ressortir un nombre important de RDV non honorés sans motif. La Rh se charge des relances et du suivi. Le nombres de visites a reprit son rythme d’avant Covid.
En cas de demande aménagement de poste de travail suite demande médecine du travail puis visite ergonome, les frais sont pris en charge sur le budget du service du collaborateur jusqu’à un certain montant . Si trop important, il sera pris en charge dans le cadre d’un dossier MDPH. Ce qui en soit est une mesure inappropriée pour un bureau réglable en hauteur par exemple.
NANTES : PRÉSENTATION DE LA NOUVELLE OFFRE DE RESTAURATION
Ouverture le 02 septembre d’un Corner Food and Coffee sur le site de Nantes (même prestation que sur Angers qui a ouvert le mois dernier) du lundi au jeudi de 8 h à 15 h.
Avec 5 semaines de fermeture par an : 1 semaine à Noel, 3 semaines en aout et 1 semaine sur les ponts de mai.
Le matin de 8 h à 10 h 45 ouverture pour le petit déjeuner.
Possibilités de paiement, via le badge qui a été rechargé sur application Toqla ou en caisse mais cela doit rester à la marge pour éviter le temps d’attente.
Titres restaurant seront acceptés pour les visiteurs mais le tarif sera plus élevé car ne bénéficieront pas de la subvention AXA.
Le fait de passer son badge déduit subvention AXA de 30 % et supprime attribution du ticket restaurant le jour du passage (seulement pour le repas sandwich plat saison ou salade).
Aucune déduction pour le café ou viennoiserie.
Une communication va être faite par la RH pour repréciser les modalités d’attribution et d’utilisation des tickets restaurants.
Les travaux auront lieu cet été. En août l’espace restauration actuel sera fermé et la salle diamant sera à disposition avec micro-onde en attendant l’ouverture du corner.
Réorganisation de la souscription entreprise et implantation des équipes
Préalable de l’ensemble des Organisations Syndicales de l’instance RP PA de la Région Ouest : le projet de réorganisation a été présenté en mars 2024, avec avis rendu en mai.
Cependant deux prérogatives de l’instance des RP dans le process ont été bafouées :
– L’examen, notamment dans leurs aspects liés à la santé, la sécurité et aux conditions de travail des projets d’évolution d’implantation et/ou de logistique des sites du périmètre territorial de l’instance
Attribution ponctuelle :
– Instruction des projets importants d’aménagement des espaces de travail est soumis à la consultation du CSEC ou d’un CSE
– Le CSEC ou le CSE concerné rendra son avis sur la base des observations ou des recommandations du RP
L’instance constate qu’aucune présentation ou instruction n’a été portée à sa connaissance, ce qui n’a pas empêché la Direction de réaliser le déménagement induit par la réorganisation.
Les membres de l’instance demandent la tenue d’une réunion exceptionnelle des RP PA Ouest pour étudier les impacts, les éventuelles conséquences de cette réorganisation auprès d’équipes fortement marquées par cette évolution en termes, notamment de RPS, pendant une période de transition qui s’annonce complexe pour les collaborateurs.
La Direction répond que:
Angers : implantation des équipes au 1er étage en smart working, les équipes restent au même endroit avec révision des chartes d’équipe et d’étage
Isneauville, les équipes restent au même endroit. Projet de rapprochement physique des équipes PP et ENT qui ne sont pas au même étage, une étude est en cours.
Nantes qui n’est pas en smart working. Déménagement pour des personnes mais pas des bureaux. Aujourd’hui rien n’a bougé. Il va être nécessaire de réimplanter des bureaux supplémentaires. Pour tenir compte des arrivées futures (4 ou 5 personnes) une salle de réunion au 1er étage devrait être supprimée et peut être des cloisons déplacées.- 2ème étape au mois de septembre.
Concernant la réorganisation technique, chacun a été reçu et il y a eu des affectations. Beaucoup de temps a été pris pour organiser.
Concernant la mise en place pas d’alerte concernant les Risques Psycho Sociaux à Nantes de la part des managers. Les collaborateurs pouvaient demander RV avec RH métier mais il semble que cela a été compliqué.
La RH doit se rendre sur Nantes pour rencontrer l’ensemble des Managers la semaine prochaine pour faire le point sur la façon dont cela s’est passé.
La Cfdt n’est pas du tout d’accord avec cette version et alerte la Rh du mal être dans les équipes tant au niveau de l’organisation du Travail (qui fait quoi comment) pas de directives concrètes c’est le flou artistique, qu’au niveau humain les personnes arrivent au travail avec la boule au ventre et se renferment sur elles même et finissent pour certaines par pleurer. Si vous avez des problèmes n’hésitez pas a en parler avant qu’il ne soit trop tard, autour de vous , à votre médecin ou bien à vos élus.
Enquête « Ma Vie sur Site »
MARLY-LE-ROI (295 salariés) : Les résultats sont représentatifs de la qualité du site et de son environnement.
Les attentes prioritaires des salariés :
Espaces de travail : amélioration de l’équipement IT des salles de réunion
Services : amélioration de la qualité de l’offre et des espaces de restauration et en matière de RSE augmentation du nombre de bornes de rechargement dans les parkings
Convivialité : souhait de disposer de nouveaux espaces conviviaux/ludiques et bien-être/sport et renforcer les propositions d’activités sportives et extérieures.
VAL-DE-FONTENAY (765 salariés) : Les résultats sont représentatifs d’attentes fortes de modernisation et d’une animation renforcée.
Les attentes prioritaires des salariés :
Espaces de travail : modernisation du site et de ses aménagements (salles de réunion, lounges…)
Services : amélioration de l’offre de restauration
Convivialité : renforcer l’animation du site et aménager des espaces détente/collaboratifs
OPÉRA (119 salariés) : Les résultats sont représentatifs de la qualité du site et de ses aménagements de travail.
Espaces de travail : optimisation de la disponibilité des salles de réunion
Services : amélioration de l’offre de restauration du RIE, espace vélo plus grand
Convivialité : organiser plus d’événements sur le site, aménager un espace convivialité/lounge plus grand, salle de sport et vestiaires.