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Auteur/autrice : Isabelle Ollivier

Bilan 2024 et perspectives 2025 : Intervention de Gilbert CHAHINE

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Actualités, réseau aep.

Notre réseau renoue avec l’expansion tant sur l’effectif net salarié, tirée par l’initiative « urbanisation » que sur les mandataires. Mise en place d’un process d’intégration au niveau national avec un taux d’intégration à 6 mois de 48% à 54% sur un an.
· Une meilleure satisfaction client avec un taux de 90% et une baisse des clients orphelins
· Une meilleure animation des clients stratégiques pour favoriser le grenelle client

Priorités 2025 dans les réseaux de distribution

– Nouveau Salesforce avec des spécificités convergentes inter réseaux
– Structuration du domaine DATA Distribution avec une appropriation plus importante des outils dans les réseaux
– Meilleurs connaissances clients avec un parcours simplifié
– Augmentation de 10% de la productivité en proposant une feuille de route plus claire
– Relance de la dynamique commerciale avec Axa Banque

Face aux ambitions de l’entreprise, pour la Cfdt le compte n’y est pas.
La Cfdt demande :
· Un meilleur accompagnement RH pour favoriser l’intégration et la rétention
· La mise en place de formations continues en présentiel sur différents domaines stratégiques
· Une meilleure fiabilisation des outils avec des délais de traitements des bugs plus rapide
· Une nouvelle offre tarifaire en santé avec des garanties plus modulables

 

 

 

 

 

Arrêt de travail et complément salaire

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Questions / Réponses, réseau aep.

Un collègue est en arrêt de travail suite à suite à un déplacement professionnel « prospection » depuis novembre et titularisé depuis de 14 décembre 2024, ne devrait-il pas avoir un complément suite à son accident de travail ?
La sécurité sociale a reconnu l’arrêt en accident de travail.
Cependant, le salarié doit avoir une ancienneté de 12 mois dans l’entreprise (arrêt déduit) pour prétendre au complément.

Frais de partenariats

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Questions / Réponses, réseau aep.

Un salarié s’est vu refuser des frais de partenariats qui étaient pris en charge les autres années.
Le partenariat en question est celui d’un business club qui existe au sein du club de Hand pro comme dans tous les clubs de sport pro.
Cette note a été soumise en octobre et le salarié avait l’accord écrit de son IMC (fourni) et l’accord de son DV pour cette dépense.

Réponse : Le collaborateur doit (re)fournir l’accord de convention. il faut aussi que ce soit une première demande de sa part du salarié.

JRA erronés au 01 janvier de l’année

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Questions / Réponses, réseau aep.

Si un collaborateur regarde son nombre de JRA attribués pour l’année 2025, le 01/01/2025 et qu’il regarde à nouveau quelques jours plus tard, il constatera un delta de -1.
Cela est dû à l’impact du lundi de Pentecôte, qui n’est plus un jour férié, et pour lequel la Direction récupère un JRA pour imposer cette journée en chômée.

Commissionnement sur cible pérenne

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Questions / Réponses, réseau aep.

Un collaborateur réalise des affaires santé avec des clients retraités âgés de 59 ans ou 58 ans.
La réduction pour retraité s’ouvre bien dans AXAPAC et le client bénéficie des – 20% en tant que cible pérenne. Par contre, le commissionnement sur cible pérenne n’est pas appliqué. (7,5 au lieu de 3).

Réponse : Une cible pérenne est bien égale ou supérieure a 60 ans, donc le commissionnement appliqué est correct.

Acquisition de congés payés pendant un arrêt de travail

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Questions / Réponses, réseau aep.

Dans le cadre de l’acquisition de congés payés pendant un arrêt de travail, une collaboratrice se demande, comment elle peut prétendre à une récupération de jour de congés qu’elle n’aurait pas perçu pendant ses différents arrêts de travail ?

Réponse : L’arrêt étant inférieur à 90 jours, il n’y aura pas d’impact sur les congés de la salariée.
Si l’arrêt est supérieur à 90 jours, elle aurait pu bénéficier 2 jours par mois soit 24 jours/an.
Si la salariée est cadre, elle bénéficiera de 1,66 jours par mois soit 20 jours/an.
Pour l’étude des absences longue durée, il faut obligatoirement envoyer un mail (service.cpmaladie@axa.fr).

La Direction rappelle qu’il y a une prescription de 3 ans pour les réclamations.

Débit de production au retour de congés maternité

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Questions / Réponses, réseau aep.

Une collaboratrice, de retour de congé maternité, ne comprend pas d’être redevable d’un débit de production, alors qu’elle revient de congé maternité.

Réponse : la collaboratrice avait un débit important lors de son départ en congé maternité. Son récurrent a apuré en grosse partie de ce débit et les reprises durant son congé maternité ont joué aussi.
Ces reprises restent effectives à sa reprise en septembre malgré le versement du récurrent proratisé.
Le dossier a été transmis pour étude au Comité de Dérogation, qui, malheureusement a rejeté la demande.

Clients professionnels payés en Clients particuliers

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Actualités, réseau aep.

Un PC a fait souscrire 2 contrats à 2 clients différents. Ces 2 clients professionnels ont été payés en clients particuliers, ce sont des contrats Avizen pro et PER pro souscrit en juin, et dont la prime a été payée sur les commissions AXA du mois d’août.

Réponse de la Direction : Il y a en effet une anomalie : le 2ème contrat a bien été identifié en multi ventes mais étant donné que les 2 contrats ont été émis sur le même mois, le complément ne s’est pas déclenché.
Le rectificatif ainsi que le règlement a été fait au collaborateur sur le relevé de décembre.

Un 3eme contrat est impacté aussi, souscrit le 05 juillet payé sur com axa en août, mais pour celui-ci la prime annuelle du contrat est inférieure au déclenchement de la liste B. (1 100 euros/an).

Questions diverses pour toute l’IdF

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Île-de-France.

Faites des Facilities !

Régulièrement, quels que soient les sites, les salariés se plaignent légitimement d’avoir froid. Réponse de la Direction : faites des Facilities ! Même si le problème est temporairement réglé (parfois avec un délai d’intervention un peu long), il se répète malheureusement assez souvent entrainant à la fois inconfort, insatisfaction et découragement. Nous demandons des contrôles réguliers et objectifs notamment dans les secteurs très impactés.

Nouvelles badgeuses horaires toujours en attente

Le déploiement des nouveaux badges est maintenant bien engagé (Pour l’IdF : Marly, Opéra, Nanterre, bientôt VdF). Étonnamment, le remplacement des badgeuses horaires reste en suspens… Interrogée à nouveau sur le sujet, la Direction indique que les tests sont toujours en cours.

Espérons que les choses évoluent rapidement pour éviter aux badgeants d’avoir 2 badges d’autant que les nouveaux entrants n’ont que le nouveau badge et doivent badger sur leur PC.

Fontaines à eau

L’installation de fontaines à eau dans les restaurants d’entreprise proposant de l’eau gazeuse avait été saluée unanimement. Malheureusement, la maintenance laisse à désirer et souvent il n’y a plus de gaz…

Lingettes désinfectantes : c’est non !

Avec le déploiement du SmartWorking qui oblige à partager les bureaux et, en cette période de forte épidémie, nous avons à nouveau demandé à ce que des lingettes désinfectantes soient remises à disposition. La Direction s’y refuse en l’absence de  préconisations de la médecine du travail mais les masques sont toujours disponibles.


 

BORNES DE RECHARGEMENT ÉLECTRIQUE

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Île-de-France.

En décembre, la Direction nous annonçait la fin prochaine de la gratuité des recharges de véhicules électriques sur sites, la fin des exonérations fiscales étant programmées. La Direction réfléchissait aux modalités de mise en place de solution de paiement.

Or, il semble qu’à ce jour l’exonération soit maintenue au moins temporairement sans véritable vision même à court terme. Donc, jusqu’à nouvel ordre, la gratuité est également maintenue.