Un prospect est devenu client, le 30 décembre 2024 dans le portefeuille d’une salariée. Or, celui-ci reste en état de prospect dans Salesforce. Le dossier a été pris en charge de l’assistance informatique niveau 2, qui a dû transférer l’incident en central. Nous demandons la bonne prise en compte de ce nouveau client sur l’exercice 2024.
Réponse : la mise à jour est effective, mais le prospect est déjà client d’une autre agence et ne pourra pas être éligible pour le calcul de la prime à l’équipement.
Le commissionnement sur le mois de novembre 2024 pour une salariée d’une quittance du même mois pour un contrat IARD, a été omis. Les réclamations de régularisation pour que les UP soient bien positionnées sur le mois de décembre sont restées sans réponse. Sur NETIARD, la quittance réglée par chèque bancaire, posté le 10 novembre 2024 est en état « H-Pay ». Vos élus demandent des réponses et surtout la régulation, sans omettre l’incidence sur la gratification Iard au 31/12/2024.
Réponse : la prime a été positionnée « payée » le 09/12/2024 et le dossier a été régularisé.
Suite à une information par mail, du service communication Concur du 7/11 informait d’un incident sur le décaissement des notes de frais. Une nouvelle information du 13/11, signale que l’incident a été réparé et que le traitement des enveloppes de frais était en cours de régularisation. Or ce n’est toujours pas le cas pour une salariée concernant des frais de septembre 2024 payés partiellement. Nous demandons que le reliquat soit réglé dans les plus brefs délais.
Réponse : le différentiel correspond à des frais d’animations et donc ce n’est pas pris en charge dans le cas de cette salariée.
Peut-être aurait-elle pu avoir un courrier explicatif…..
Une nouvelle campagne sur les risques routiers est lancée. 150 collaborateurs AEP vont bénéficier de cette formation (en priorité ceux qui ne l’ont pas suivi).
Des distributeurs à boissons seront installés dans chaque BIC. Deux BICS en sont déjà dotés, dont celui de La Roche sur Yon. C’est un déploiement National. Un logo végétalisé sera installé dans les BICS. Il y a 3 modèles de machines à café en fonction du nombre de personnes présentes sur le BIC.
ANGERS
L’implantation est bonne. Il manque une rampe PMR pour l’accès à la terrasse extérieure. Sa pose et prévue courant 2025. Le site a une belle implantation et reste proche du site du Personnel Administratif. Les locaux sont lumineux et les collègues commerciaux angevins sont dotés d’un bel outil de travail.
La ROCHE sur YON
Depuis le 01/01/2025, deux inspections sont présentes dans le département de la Vendée. Il y a, actuellement, 2 locaux à la même adresse : rue Benjamin Franklin, 85000 LA ROCHE SUR YON. Chaque inspection a son local. L’inspection de David TANOUE a conservé le local existant au 1er étage de l’adresse citée ci-dessus et l’inspection de Yvan GABORIT est dans un local au rez de chaussée de cette même adresse. Il n’y aura pas de changement de local dans l’immédiat.
Tous les salariés n’ont pas reçu leurs colis de Noël : vers qui doivent-ils se retourner ? Vos élus demandent à la Direction d’informer les salariés de l’interlocuteur vers qui ils pourront les récupérer. Nous notons également des disparités dans le contenu de ces colis.
Pneus « zone montagne » pour véhicule personnel :
La Direction s’était engagée, voilà plus d’un an, à rembourser les 100 euros pour ces pneus concernant les salariés avec véhicule personnel et en zone « montagne ». A ce jour, aucun remboursement effectué.
Publipostage :
Pour les salariés souhaitant faire un publipostage, il est demandé un numéro SIRET, il faut appeler le 3634 et demander le Siret du BIC.
Convocation à Fremigny afin de participer à un jury :
Suite à une convocation à FREMIGNY afin de participer à un jury, des salariés se sont déplacé, certains faisant plus de 1 000 km pour s’y rendre.
A leur arrivée, ils découvrent que la date de la convocation est erronée et ne correspond à rien. Constat : il y avait une erreur sur la convocation et le jury en question doit avoir lieu en …2026… Le salarié a donc fait le déplacement et une nuitée sur le campus AXA pour RIEN. Il est à noter que plusieurs managers ou IMC ont été impactés.
Réponse : Il n’était pas possible de piloter les items de ce challenge.
La Cfdt ne comprend pas comment la Direction Conformité a pu lancer une stim puis se rendre compte en cours de route (et plutôt sur la fin) que celle-ci n’est pas conforme.
Pourquoi les salariés ont des reprises de prime « nouveau client », lorsque celui-ci résilie un contrat alors que plusieurs ont été souscrits? exemple : Un contrat avizen réalisé en septembre 2022 puis résilié en septembre 2024.
Réponse : Il y a reprise sauf si les autres contrats souscrits le sont le même mois que la souscription. Si cela ne se joue à rien, en terme de date, il est possible de demander une dérogation en fonction de la date de signature des autres contrats. Lorsqu’un client nouveau a tout résilié, il faut un délai de 6 mois pour lui refaire souscrire un contrat et qu’il soit à nouveau considéré « client nouveau ».
Réponse : Ce ne sont que des critères plutôt théoriques : Le salarié doit avoir une expertise professionnelle, être régulier, exemplaire, maîtriser les méthodes de vente et avoir un état d’esprit irréprochable.
Un(e) salarié(e), partant à la retraite, souhaite conserver sa ligne téléphonique portable professionnelle pour continuer son activité en tant que mandataire. Réponse : Impossible de conserver un numéro de la flotte Axa (précision dans INAXA, vie du conseiller… FAQ (foire aux questions).
