Skip to main content
Bienvenue sur ton espace
Fonctions centrales
Santé collective
AIP ERPI (ex-APIE)
Réseau aep
Île-de-France
Région Ouest
Région Sud-Ouest
Région Nord-Est
Région Sud-Est
Nanterre
Réunion

Auteur/autrice : admin4544

Vie des sites

Écrit par admin4544 le . Publié dans Région Sud-Ouest.

Vie des sites

Sur chaque site, la gratuité des boissons chaudes est maintenue.

Fresh-cup: le détergent utilisé dans ces machines n’est pas virucide mais la température des 3 programmes varie entre 60 et 100 degrés (dont efficaces sur le virus).

Sèche-mains soufflants: l’utilisation de ce matériel n’est pas recommandé car il disperse les virus et bactéries dans l’air (de plus ils sont installés trop haut). D’ailleurs, une circulaire de l’éducation nationale les proscrit, alors que rien n’est précisé dans le protocole national entreprise… Enfin, un peu de bon sens devrait permettre à la direction du cadre de vie d’adopter les bonnes mesures !

Dans l’immédiat, nous demandons des essuies mains papier pendant la période de pandémie.

Recyclage du matériel obsolète, poubelles de recyclage papier

Nous interrogeons la direction sur le devenir des matériels, meubles obsolètes qui ne peuvent être donnés à des associations, espérant que le circuit de revalorisation soit toujours respecté par l’entreprise qui se veut exemplaire dans le domaine environnemental. On nous répond que c’est le cas.

En outre, augmenter le nombre de poubelles de recyclage papier est nécessaire.

Balma:

Une végétalisation de lounge est prévue.

Pessac:

Un aménagement type lounge des espaces détente serait également apprécié.

Réaménagement du service Réclamations Clientèle

Nous demandons à la direction:

  • De prévoir des aménagements (cloison ou espace suffisant entre le service de souscription collective et la Récla clients) afin de limiter les nuisances sonores.
  • Des précisions sur les surfaces allouées à l’espace de travail de nos collègues, les espaces entre les grappes de bureau nous paraissant trop étroits .

Nous ne manquerons de continuer à relancer la direction sur l’étude d’un projet de déménagement vers un bâtiments principaux.

Info TAR

Écrit par admin4544 le . Publié dans Région Sud-Ouest.

Info de dernière minute: TAR

Patrick Cohen a annoncé hier en comité de groupe France vouloir reconduire le TAR. Reste à voir les modalités…

DEPLOIEMENT SALESFORCE Grands comptes—Souscription Entreprises

Écrit par admin4544 le . Publié dans Actualités, AIP-AVI (AIP-ERPI).

La direction nous consulte ce mois sur un projet de déploiement de l’outil Salesforce pour les équipes Grands Comptes en Souscription Entreprise. 

Ce déploiement « devrait » moderniser le poste de travail des souscripteurs en accélérant la transition digitale, en améliorant la connaissance client et en pilotant plus efficacement l’activité pour permettre une meilleure qualité de service client. 

Parallèlement la direction nous assure un accompagnement et une formation de qualité en 4 vagues pour permettre à tous les collègues de pouvoir s’approprier l’outil sans aucun stress ni inquiétude.

Mais ce projet ne fait pas apparaitre la notion de stocks. En effet avant de gérer les flux il est important de pouvoir qualifier et quantifier les stocks existants avant la bascule dans le nouvel outil ; quand et com-ment cela sera-t-il géré et par qui ? 

Ce projet ne fait pas apparaitre non plus le nombre d’échanges moyens par dossier, car dorénavant le souscripteur recevra tous les échanges dans Sales-force au travers de sa BAL personnelle Axa. 

Salesforce permettra de regrouper dans un seul applicatif différentes tâches de gestion et d’avoir une traçabilité des échanges, mais nous sommes dubitatifs sur la baisse de charge de travail que cela pourrait générer. 

Cet outil semble offrir un plus par rapport à Oméga et il a été choisi également en raison de sa pérennité et de son actuel déploiement sur d’autres marchés et dans les réseaux propriétaires. 

Cela laisse t-il présager dans un futur plus ou moins proche une bascule totale sur Salesforce pour l’ensemble des services entreprises. 

La Cfdt rappelle à la direction que seule la mise en place d’un nouvel outil, qui au demeurant « devrait » être plus performant, ne peut solutionner la charge de travail individuelle. 

Un avis sur ce déploiement sera rendu au CSE du mois de janvier 2022. La CFDT demandera à la Direction de se prononcer sur certaines garanties. 

Compte-rendu de la commission Santé Sécurité et Conditions de Travail du 6 décembre 2021

Écrit par admin4544 le . Publié dans Actualités, Fonctions Centrales.

Point sur les équipes Formation 

Nombre de collaborateurs à la formation : 
  • 65 collaborateurs CDI 
  • 20 ressources temporaires (14 Alternants, 3 CDD, 1 Graduate, 2 Res-sources +) 
  • 16 PC détachés
Constituent les 4 équipes de Formation : 

Equipe FORMATION A2P 

Equipe FORMATION AEP/AWM 

Equipe FORMATION AGA 

Equipe FORMATION ASSUR & FT 

Et 1 pôle Support pour mutualiser l’expertise et animer en transverse 

INGENIERIE, INNOVATION ET EXPERTISE 

Les Plans d’action : 

L’accompagnement de l’équipe Formation par l’entreprise AlterNego à partir de mi-novembre a pour objectifs : 

  • Permettre aux collaborateurs de la formation de s’exprimer sur leurs conditions professionnelles et les irritants qu’ils rencontrent. 
  • Partager un état des lieux des conditions de travail de l’équipe avec une attention particulière sur la charge de travail 
  • Etablir une feuille de route sur la base des constats partagés. La mise en oeuvre se fait par des entretiens collectifs et entretiens individuels avec observation en situation de travail. 

La montée en compétences des Partenaires Formation : 

Formations en présentiel sur la TOOLBOX 

Formations à la pédagogie, coeur du métier des Partenaires Formation 

La CFDT est dubitative devant un plan ambitieux sachant que presque 12% des salariés de cette Direction ont été en arrêt maladie en 2021. 

Présentation de Smart PDP – Dispositif de Gestion des Plans de Prévention 

Il s’agit d’utiliser un nouvel outil pour établir des Plans de Prévention entre AXA et les entreprises extérieures afin de répondre aux exigences du code du travail concernant les analyses de risque sur l’intervention des ces dernières sur nos sites. Sa mise en production est prévue pour janvier 2022. 

Ces plans de prévention doivent être archivés et mis à disposition de l’inspection du travail en cas de demande selon l’obligation du Code du Travail (article R4511-1 et suivants). 

Situation actuelle 

  • Suivi des plans de prévention via un tableau Excel 
  • Perte de temps avec les plans de prévention papiers 
  • Nombreuses relances des prestataires pour compléter les informations et les signatures 
  • Besoin d’optimiser le processus de signature 
  • Recensement fait à la main pour les obligations de reporting Direction / Groupe 

Bénéfices de l’outil 

  • Signature électronique sur place et/ou à distance 
  • Relance automatique des prestataires 
  • Recensement automatique des plans de prévention 
  • Analyse de risques simplifiée et automatisée 
  • Protocole chargement / déchargement et Permis de feu compris dans l’outil 

Une formation sera dispensée aux équipes de l’Exploitation des Sites (environ 70 personnes concernées). 

Une démonstration pour les autres collègues du Cadre de Vie : équipe SSE, pilotes de prestataires (1h) ainsi que les représentants de RP pour signer les plans de prévention. 

La CFDT s’interroge malgré l’affirmation de la Direction sur l’impact en terme d’effectif au sein des équipes de Gestion des Sites avec la mise en place de cet outil. 

Communication des projets de mouvement des équipes dans le cadre du déploiement du Smart Working

Écrit par admin4544 le . Publié dans Actualités, Fonctions Centrales.

Le déploiement du Smart Working se fera en 4 Phases 

Le dossier de la Phase 1 sera présenté aux Représentants de Proximité (RP) le 10/01/2022 en vue de la consultation par le CSE Fonctions Centrales du 26 & 27/01/2022. Un avis sera rendu lors de cette séance.  

Les Directions concernées sont : 

Direction des Ressources Humaines, Direction Financière, Audit, Secrétariat Général, Direction Stratégie Engagement et Communication. 

Direction Transfo Digital Tech et Data, AXA Solutions Partenaires. 

Présentation du Budget Prévisionnel du CNI pour 2022

Écrit par admin4544 le . Publié dans Actualités, Fonctions Centrales.

Quelques nouveautés CNI : 

  • Prise en charge de la chambre individuelle des séjours adultes (hors Facility by Tui) organisés par le CNI à hauteur de 50% et limitée à 250€ par personne. 
  • Prise en charge du remboursement des factures à hauteur de 50% pour les vols secs nationaux et internationaux. 

Vous trouverez d’autres nouveautés dans le règlement 2022 disponible sur le site du CNI. 

LUTTE CONTRE LA FRAUDE

Écrit par admin4544 le . Publié dans Actualités, AIP-AVI (AIP-ERPI).

Nous rappelons la spécialisation des équipes en « Fraude Data » à Val de Fontenay et en « Fraude Tradi » à Pessac.
Pour la Fraude Data, la force de travail a diminué, passant de 13,5 à 9,5 ETP. La direction souhaite renforcer l’équipe par 2 recrutements (un déjà effectué et un poste ouvert en cl4). Les départs seront remplacés en partie par l’ouverture d’un poste cl5 et un CDD pour pallier le départ temporaire en congés maternité.


Pour la Fraude Tradi, la force de travail a elle aussi diminué, passant de 9,8 à 8,6 ETP. Là encore la direction a le souhait de renforcer l’équipe par du travail temporaire. Cela n’est pas suffisant, la Cfdt demande des renforts pérennes Les départs seront remplacés avec 2 postes ouverts en interne en cl4 et un poste externe en cl5.

La Cfdt le redit, cette manière de recruter en externe un poste de cl5 plutôt qu’en cl4 et d’utiliser ce budget pour rajouter un poste au comité de raccordement, permettant ainsi à un salarié de passer de cl4 à cl5, diminue grandement les chances de promotion au sein de l’entreprise, cela créant de la frustration.

D’autre part, la spécialisation d’un coté et la réduction des tâches à faibles valeurs ajoutées par l’automatisation, la lutte contre les irritants ou les chantiers d’amélioration, densifient le travail, ce qui nécessite de surveiller la charge de travail individuelle.

Cela pose aussi la question du poids du poste dans les équipes Fraudes, la Cfdt faisant remarquer que dans d’autres entreprises du secteur cette fonction étant mieux valorisée. D’ailleurs les recrutements externes directement en cl5 montrent que la direction est consciente de cette évolution. La Cfdt demande donc une nouvelle pesée de ces postes.

LA CORDE DES MANAGERS VA FINIR PAR LÂCHER

Écrit par admin4544 le . Publié dans Actualités, AIP-AVI (AIP-ERPI).

La Cfdt alerte, la corde des managers va finir par lâcher !

Les managers sont très sollicités ; la Cfdt alerte régulièrement la direction sur les tâches régulièrement rajoutées qui ne sont pas au cœur du métier de manager (supplée la RH, relai de diverses annonces sans en connaitre les détails, suivi des obligations réglementaires…).

Les managers sont la clé de voûte, lors du confinement et dans ses prolongements actuels, ils tentent de maintenir la cohésion de leur équipe et de ne perdre personne en route. Bref ils tiennent la baraque.

Mais à force de tirer sur la corde, elle va casser. Il est envisagé de leur donner un objectif sur le NPS de Pulse. La Cfdt dit catégoriquement NON. Non parce que le pulse est un thermomètre et l’objectiver reviendrait à le casser.

Non, parce que les managers ne sont pas responsables de tout ce qui se passe dans l’entreprise et subissent ce qui nourrit le NPS.


Non, car cela risque de créer entre les managers et leurs équipes des tensions dont ils pourraient bien se passer.

DSC DOMMAGES ET RC PARTICULIER

Écrit par admin4544 le . Publié dans Actualités, AIP-AVI (AIP-ERPI).

La direction nous annonce dès le début des échanges l’embauche de 20 CDI, la création d’une 6e équipe Promium sur Isnauville et la mise en place d’une équipe qualité.

La 6e équipe Promium est pour la Cfdt une bonne nouvelle quand on sait l’état de mal être dans lequel ces équipes évoluent au quotidien ; situation qui dure depuis des mois avec une surcharge de travail qui frise le déraisonnable.
Cela suffira t il à améliorer les conditions de travail des collègues ? En tout cas c’est une première étape nécessaire.

Pour ce qui est de l’équipe qualité, composée de 3 à 5 salariés cl5 et d’un manager, elle sera dispersée sur différents sites en fonction besoins. Elle sera dédiée aux traitement des incidents, jusque là gérés par les managers, pour permettre une prise en charge adaptée aux clients. Son traitement sera de niveau 1. Qui traitera, de fait, les niveaux 2 et suivants ?

La Cfdt attend plus d’informations sur l’organisation de ces équipes et restera très attentive aux conditions dans lesquelles elles seront mises en place.

TENUE DES SEMINAIRES

Écrit par admin4544 le . Publié dans Actualités, AIP-AVI (AIP-ERPI).

A l’heure où nous parlons certains séminaires de début d’année sont toujours programmés. La direction fait reposer la participation des salariés sur leur propre décision, ce qui place ces derniers dans un choix difficile à effectuer.

Pour la Cfdt il est difficile de comprendre une telle attitude de la Direction, alors que partout les règles se durcissent pour faire face à cette nouvelle vague épidémique. Après diverses alertes sur le sujet la direction
devait revenir vers les organisations syndicales avec plus de précisions, mais rien n’arrive.

Ce n’est pas admissible , la santé des salariés n’est pas une variable d’ajustement.

Les élus Cfdt demandent fermement à la direction d’annoncer sans tarder l’annulation de la tenue des séminaires. A cela la direction nous répond que la participation de chacun est basée sur le stricte volontariat.