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Auteur/autrice : admin4544

Négociation GPEC, une signature de la CFDT toujours impossible !

Écrit par admin4544 le . Publié dans Actualité AXA France, Actualités, AIP-AVI (AIP-ERPI), Fonctions Centrales, réseau aep, Santés collectives.

La CFDT ne varie pas, elle ne peut envisager une signature de la GPEC tant que la Direction maintient dans son projet le Congé de Mobilité ou le Licenciement pour Cause Réelle et Sérieuse comme issue possible à la disparition d’un poste de travail.

  • La CFDT considère que le rôle d’une organisation syndicale n’est pas de donner des outils permettant à l’Entreprise de procéder à des licenciements « low-cost » qui pourraient toucher n’importe quel salarié tout au long de la durée de l’accord.
  • Les outils de rupture du contrat de travail existent dans le code du travail et la Direction doit en assumer le prix si elle souhaite les mettre en œuvre. Le Plan de Départ Volontaire, par exemple, est basé sur le volontariat, s’adresse à un public défini et dans une période précise. Il est par ailleurs mieux accompagné.
  • La CFDT persiste à demander que soient proposées à chaque salarié dont le poste disparaît des solutions sous forme de poste équivalent dans le même bassin d’emploi, sans prévoir de licenciement à bas coût en cas de refus ou d’impossibilité d’occuper le poste proposé.

Une validation de l’accord dans les termes aujourd’hui proposés reviendrait pour une organisation syndicale à renoncer à défendre les salariés en mobilité suite à la perte de leur poste. En effet, cela équivaudrait à signer un chèque en blanc à la Direction pour procéder à des licenciements arbitraires pendant la durée de l’accord, le process de licenciement étant alors validé par la GPEC.

Pour mettre une pression à la signature, la Direction a fait le choix contestable d’introduire le TAR (boosté), le Mécénat de compétences et le Projet Personnel dans l’accord GPEC. Cette démarche est en rupture avec notre histoire sociale qui faisait de ces accords le résultat de négociations indépendantes de la GPEC. La CFDT refuse de céder à cette logique et demande à ce que ces accords retrouvent leur autonomie. Dans tous les cas, elle ne peut accepter un marché qui consisterait à garantir le bénéfice d’accords à quelques salariés en en précarisant un grand nombre en contrepartie.

À ce stade, la seule solution de compromis envisageable semble être la reconduction de l’accord en cours jusqu’à la fin du plan stratégique Driving Progress (fin 2023). La balle est dans le camp de la Direction…

Organisation de la comptabilité AGA

Écrit par admin4544 le . Publié dans Actualité AXA France, Actualités, AIP-AVI (AIP-ERPI), Fonctions Centrales, Non classé, réseau aep, Santés collectives.

La CFDT a alerté la Direction de la souffrance de ces équipes qui, sans bénéficier des outils prévus, subissent la baisse des effectifs et une surcharge de travail de plus en plus forte. La CFDT se félicite donc de l’annonce d’ouverture de postes.

Étonnamment, le nouveau projet tourne le dos à celui présenté il y a un an. Si la CFDT se réjouit d’obtenir l’ouverture de postes, elle regrette qu’à terme, au fil des départs, le nombre de sites accueillant les équipes Comptabilité Agences sera réduit à 2. 

La CFDT obtient que le CSE APIE soit consulté dès que l’organisation cible sera prête à être discutée.

Anomalies sur les Tickets Restaurant des Télétravailleurs

Écrit par admin4544 le . Publié dans Actualité AXA France, Actualités, AIP-AVI (AIP-ERPI), Fonctions Centrales, Non classé, réseau aep, Santés collectives.

La CFDT a saisi la Direction de nombreuses anomalies. La Direction s’est engagée à régulariser la situation tant au niveau de tickets restaurant qu’à celui de l’indemnité forfaitaire de 20 € pour les salariés concernés. 

Les problèmes sont liés au fait que des salariés ne sont pas considérés comme télétravailleurs alors qu’ils pensaient de bonne foi bénéficier d’un avenant télétravail. 

La CFDT demande à la Direction de veiller à ce problème et à régulariser la situation pour les jours télétravaillés du mois de juin.

Augmentations individuelles et salaires moyens

Écrit par admin4544 le . Publié dans Actualité AXA France, Actualités, AIP-AVI (AIP-ERPI), Fonctions Centrales, Non classé, réseau aep, Santés collectives.

La CFDT avait obtenu que l’enveloppe de rattrapage résultant de l’accord égalité femme/homme soit décorrélée de la campagne d’augmentations individuelles. Pour autant, la CFDT constate que les résultats restent contrastés et insuffisants. 

Si le nombre d’augmentations accordé aux femmes s’est accru à l’occasion de cette campagne, elles bénéficient encore d’un taux d’augmentation moyen inférieur à celui des hommes, alors même que leur rémunération est plus faible. L’écart le plus important concerne les classes 5 avec un écart de taux de 20 %. La CFDT ne comprend pas pourquoi le taux d’augmentation salariale des hommes reste supérieur à celui des femmes, réduisant de fait l’efficacité de l’accord. Autre injustice, celle qui touche les plus expérimentés, toujours moins augmentés que le reste des salariés.

AI 2022

Salaires moyens dans Axa France

Projet d’évolution au Service Clients Prévoyance Individuelle

Écrit par admin4544 le . Publié dans Actualités, AIP-AVI (AIP-ERPI).

La Direction renonce à son engagement de ne pas déléguer au GIEPS les dossiers avec questionnaire médical. La CFDT dénonce cette régression qui ouvre la porte à une externalisation plus massive. 

Les principales motivations avancées sont commerciales et financières, le marché de la Prévoyance étant un des trois marchés stratégiques chez Axa. Croissance du chiffre d’affaires, compétitivité, accompagnement du réseau AEP et un NPS à 27 pour accéder à la 1re place du le marché d’ici 2023, tels sont les principaux objectifs de ce projet. 

Cependant la CFDT relève que ce projet prévoit à terme d’externaliser jusqu’à 30 % de l’activité actuelle et même de délocaliser certaines tâches au Maroc. Pourtant, en mars 2017, la Direction s’était engagée à ce que les affaires avec questionnaire médical restent chez Axa France.

Quant aux prestations la Direction présente un transfert partiel au GIEPS des arrêts de travail et de leur prolongation. La CFDT ne comprend pas les motivations de la Direction. Ce transfert n’est pas quantifié et l’impact pour les salariés des Centres de Prévoyance n’est pas précisé.

La CFDT regrette que la Direction ne tienne pas ses engagements c’est pourquoi, en accord avec l’ensemble des membres du CSE APIE, une expertise a été votée.

Projet d’ajustement des seuils de transfert des corporels Auto graves

Écrit par admin4544 le . Publié dans Actualités, AIP-AVI (AIP-ERPI), Non classé.

Si la CFDT comprend la logique de ce projet, elle reste néanmoins perplexe sur la future organisation prévue, notamment pour prendre en charge les affaires « médianes ». 

Les critères de transfert vers les équipes SAFE seront :

  • Passage d’une évaluation par victime de 150 k€ à 300 k€
  • Passage d’un taux d’incapacité ≥20 % aujourd’hui à un taux ≥ 25 %

Près de 80 dossiers seront transférés et pris en charge par une équipe « médians », en binôme avec un CAC.

Cette équipe « Médians » serait composée de 3 personnes (2 en auto conv, 1 en DC) !

La mise en œuvre de ce projet devrait être progressive, basée sur le volontariat et accompagnée par les équipes SAFE. Les postes seront positionnés sur une fonction de « chargé de règlements délégué » en classe 5.

La CFDT demande à la Direction de ne pas limiter à 3 personnes cette opportunité d’évolution, ceci dans un souci d’équilibre vie privée – vie professionnelle, de gestion des absences, de charge mentale et dans un contexte d’une forte exigence en matière de qualité de service… des arguments que la Direction a du mal à entendre.

Projet d’aménagement d’organisation de la qualité de service IT

Écrit par admin4544 le . Publié dans Actualités, Fonctions Centrales, Non classé.

La Direction de la Qualité de Service en charge entre autres de la supervision et du bon fonctionnement des applications de productions et de la gestion des incidents utilisateurs, réseaux de distribution et clients a présenté un excellent bilan sur l’amélioration continue de la qualité de nos systèmes informatiques et la maîtrise du nombre d’incidents majeurs et ses impacts associés.

La CFDT salue ces bons résultats obtenus grâce surtout aux efforts considérables des équipes opérationnelles. 

Dans un contexte de marché permettant l’utilisation de nouvelles solutions et nouvelles technologies, la Direction souhaite évoluer vers plus d’anticipation et de prévention pour continuer à améliorer la qualité de service.

Un département « Prévention, Assistance et Problème » composé de 4 équipes va être créé :

Une équipe Pilotage du programme Qualité de service (qui existait déjà)

Une équipe Assistance et service aux utilisateurs (qui correspond à l’ex-Assistance fonctionnelle et technique)

Une équipe Prévention et évitement (qui correspond à l’ex-équipe Business Application Monitoring)

Une nouvelle petite équipe de Gestion des problèmes et des irritants

La CFDT prend acte de cette réorganisation qui redéploie des équipes existantes de la qualité de service avec des objectifs en matière de prévention qui restent à définir.

La CFDT demande à la Direction de faire en sorte que ces transferts :

  • ne génèrent pas un surcroît de travail sur les équipes opérationnelles de gestion des incidents « à chaud » 
  • ne cassent pas les synergies qui existaient entre le BAM et les équipes opérationnelles. 

La CFDT demande aussi à la Direction :

de veiller à la cohésion des équipes

de veiller à une meilleure reconnaissance du travail des collaborateurs/ces et pas seulement des jeunes recrues

de veiller à ce que le management soit plus à l’écoute des collaborateurs qui, bien souvent que force de proposition se sentent très peu écoutés

de fixer des objectifs réalistes notamment en matière d’anticipation des incidents

Projet d’aménagement d’organisation de la BU Épargne Retraite Entreprise

Écrit par admin4544 le . Publié dans Actualités, Non classé, Santés collectives.

Dans le cadre de la Loi Pacte, le Personnel est invité à rapprocher les secteurs de la Retraite (au sens du Code des Assurances) avec l’Épargne Salariale (au sens du Code du travail et du Code Monétaire et Financier) : convergence des outils, process et métiers augmentant la polyvalence des salariés. Cet objectif nécessite un important plan de formation et génère un risque de surcharge de travail.

Une clarification du statut des salariés détachés en Épargne Salariale (AEE) serait à apporter, sans remise en cause du statut Axa France.

  • Le département Gestion Retraite et Épargne Salariale, qui serait renommé Direction des Opérations ER/ES, se concentrerait sur les activités liées aux opérations.
  • Un département Relations Clients serait créé afin de prendre en charge les activités liées à la relation clients, précédemment gérées par le département Gestion Retraite et Épargne Salariale.

Ces deux départements, spécialisés et complémentaires, interviendraient tant en retraite qu’en épargne salariale.

  • L’équipe Solutions Financières au sein de la Direction Commerciale Épargne retraite Entreprise rejoindrait la Direction ERE au sein d’une Direction Solutions Financières, Digital et Transversal qui serait créée, et intègrerait également d’autres activités transversales.
  • La Direction des Engagements serait réaménagée afin de renforcer les expertises en matière d’engagements, tant en Épargne Retraite qu’en Épargne Salariale, sur la souscription, le suivi contractuel du portefeuille, le contrôle et à l’analyse des engagements.
  • L’équipe Technique Epargne Salariale, qui serait renommée Filiales AEE, se concentrerait sur des activités hors souscription dans son périmètre.
  • Le département Marketing Opérationnel demeurerait inchangé.

Ne seraient prévus aucun changement de site, ni de classification, mais plutôt des changements de rattachement hiérarchique.

Au niveau de la Direction Commerciale, afin de renforcer la synergie, le pôle régional serait désormais rattaché à l’un des pôle courtage, avec l’Inspection Santé Prévoyance, préfigurant la création d’une force commerciale unique sur les 4 métiers Prévoyance/Santé/Retraite/Épargne Salariale. La Direction précise toutefois que les inspecteurs conserveraient leurs spécificités métiers, Prévoyance Santé d’une part, ERE d’autre part.

Au regard de la complexité du dossier, les élus CFDT du CSE, avec l’ensemble des élus des autres organisations syndicales, ont voté à l’unanimité une expertise préalable afin mesurer tous enjeux de cette réorganisation.