Au fil des années, les nouveaux outils de communication ne remplacent pas les anciens, ils se cumulent.
Appels, mails, Teams, chat, SMS, whatApp, etc. Toutes les enquêtes QVT le démontrent. Les salariés sont constamment interrompus dans leurs tâches.
L’entreprise doit se réinventer et mettre en place de nouvelles méthodes pour offrir des temps de concentration nécessaires pour finir ses tâches.