PULSE: Des résultats en progrès sensible, mais dont la crédibilité est sujette à caution

Les managers de proximité, sous pression des résultats  PULSE, informent leur service sur les conséquences potentielles pour leur équipe  d’un mauvais NPES. Les salariés de l’équipe, pour l’essentiel solidaires de leur manager, tendent donc à noter plus positivement qu’ils ne le feraient spontanément Conséquence, une note en amélioration qui masque  la réalité du surplace.