Projet de nouvelle interface CTI (Couplage Téléphonie Informatique)
23 février 2022
Ce projet de déploiement de la nouvelle interface CTI est destiné à juguler l’augmentation des incidents et à remédier à l’obsolescence des outils existants.
La solution proposée s’appuie sur le CLOUD. Elle est présentée comme plus souple, plus évolutive permettant de réduire les irritants liés à la barre média, de fiabiliser la téléphonie et d’apporter une simplification de l’environnement de travail (réduction du nombre d’outils et d’interfaces).
La CFDT déplore d’avoir à se prononcer sur ce projet en l’absence de retour significatif des participants au pilote.