Un prospect est devenu client, le 30 décembre 2024 dans le portefeuille d’une salariée.
Or, celui-ci reste en état de prospect dans Salesforce.
Le dossier a été pris en charge de l’assistance informatique niveau 2, qui a dû transférer l’incident en central.
Nous demandons la bonne prise en compte de ce nouveau client sur l’exercice 2024.
Réponse : la mise à jour est effective, mais le prospect est déjà client d’une autre agence et ne pourra pas être éligible pour le calcul de la prime à l’équipement.
